Geri Ödeme Politikası
My Label's Butik olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, ürün iadeleri ve geri ödeme taleplerinizle ilgili süreçleri açıklamaktadır. Lütfen iade veya geri ödeme taleplerinizde bu politikaya uygun hareket ediniz.
1. Geri Ödeme Şartları
1.1. Cayma Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Geri Ödeme Yapılamayacak Durumlar:
Etiketsiz, kullanılmış ve zarar görmüş ürünler.
Kötü niyetli veya suistimale açık talepler.
2. İade Koşulları
2.1. Ürün Durumu:
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş olmalıdır.
Etiketleri sökülmüş, kullanılmış veya yıpranmış ürünler kabul edilmez.
2.2. İade Talebi:
İade işlemleri için, teslimattan sonraki 14 gün içerisinde info@mylabelsbutik.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildiriniz.
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü kargo şirketi aracılığıyla belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
2.3. Kargo Masrafları: İade kargo ücreti müşteriye aittir, aksi belirtilmediği takdirde geri ödeme tutarından düşülmez.
3. Geri Ödeme Süreci
3.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır. Bu süreç genellikle 3-5 iş günü sürebilir.
3.2. Kontrollerin ardından uygun bulunan iadeler için geri ödeme, ödeme yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak işlem görür. İşlem, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde tamamlanabilir.
3.3. Geri ödeme, kargo masrafları hariç yalnızca ürün üretini kapsar.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
4.1. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar: Siparişiniz teslim alındıktan sonra, hasarı veya eksiklikleri 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
4.2. Değişim veya Geri Ödeme: Hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanarak, müşteri isteğine bağlı olarak değişim veya geri ödeme yapılır.
Geri ödeme ve iade süreçleri hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: infoandsupport@mylabelsbutik.com
Bu Geri Ödeme Politikası en son 22.12.2024 tarihinde güncellenmiştir.